إشعار الخصوصية

1. البيانات الشخصية التي نجمعها وأغراضها

• بيانات الحساب — الاسم والبريد الإلكتروني والدولة والصفة المهنية، وعند الاقتضاء اسم المكتب أو الشركة أو الجامعة، إضافة إلى بيانات الدخول. تُستخدم لإنشاء حسابك وتشغيله وتمكينك من الوصول إلى ما اشتريته. الأساس النظامي: تنفيذ العقد المبرم معك.
• بيانات الطلبات والاستحقاق — المنتجات التي اشتريتها وحالة الطلب ونشاط التنزيل. تُستخدم لتسليم المنتجات وضبط مكتبتك ومعالجة طلبات الاسترداد. الأساس النظامي: العقد والالتزامات النظامية بحفظ السجلات.
• رسائل الدعم — محتوى ما ترسله إلينا. تُستخدم للرد عليك. الأساس النظامي: العقد ومصلحتنا المشروعة في دعم العملاء.
• بيانات الاستخدام والجهاز والسجلات — عنوان IP ومعرّفات المتصفح والجهاز والصفحات التي تزورها وسجلات الأخطاء. تُستخدم للأمن ومنع الاحتيال ورصد إساءة الاستخدام وتحسين الموقع. الأساس النظامي: المصالح المشروعة.
• بيانات النشرة البريدية والتسويق — بريدك الإلكتروني عند اشتراكك، وسجل موافقتك التسويقية. الأساس النظامي: الموافقة، ويمكنك سحبها في أي وقت.

لا نطلب أرقام الهوية الحكومية أو أرقام القيد المهني أو تواريخ الميلاد أو العناوين البريدية أو أرقام الهواتف.

2. المدفوعات وتاجر السجل (Merchant of Record)

تُدار عملية الطلب لدينا عبر موزّعنا الإلكتروني Paddle.com. وشركة Paddle.com هي تاجر السجل لجميع طلباتنا، وهي التي تتولى استفسارات خدمة العملاء وعمليات الإرجاع.

تُجمع بيانات الدفع وتُعالج بواسطة Paddle وليس بواسطتنا. نحن لا نستلم ولا نخزّن رقم بطاقتك أو رمز التحقق أو أي بيانات دفع كاملة. وتعالج Paddle البيانات اللازمة للبيع والمدفوعات والامتثال الضريبي وإصدار الفواتير ومنع الاحتيال بصفتها جهة متحكّمة مستقلة، وفق إشعار الخصوصية الخاص بها وشروط المشتري لديها. ولا نستلم من Paddle سوى ما يلزم لتنفيذ طلبك ودعمك، مثل مرجع العملية والبريد الإلكتروني للمشتري والمنتج والمبلغ والدولة لأغراض الضريبة. يُرجى الاطلاع أيضًا على سياسة الاسترداد.

3. الجهات التي نشارك معها البيانات

• مزوّدو الخدمات العاملون بتعليماتنا: الاستضافة وقواعد البيانات والمصادقة والتخزين الآمن للملفات وإرسال البريد والتحليلات.
• شركة Paddle بصفتها تاجر السجل، لأغراض البيع والمدفوعات والامتثال الضريبي والفوترة والاسترداد.
• المستشارون المهنيون كالمحامين والمحاسبين عند الحاجة.
• الجهات الرسمية عندما يقتضي النظام ذلك، أو لإثبات الحقوق النظامية أو ممارستها أو الدفاع عنها.

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية.

4. النقل الدولي للبيانات

قد يعالج مزوّدو خدماتنا وشركة Paddle البيانات خارج دولتك، بما في ذلك في المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة والولايات المتحدة. وعند نقل البيانات خارج المملكة المتحدة/المنطقة الاقتصادية الأوروبية نعتمد على قرارات الكفاية أو البنود التعاقدية القياسية مع ضمانات مناسبة.

5. مدد الاحتفاظ

تُحفظ بيانات الحساب والملف الشخصي طوال وجود حسابك ولمدة تصل إلى 12 شهرًا بعد إغلاقه. وتُحفظ سجلات الطلبات والمعاملات للمدة التي تتطلبها الأنظمة الضريبية والمحاسبية (عادةً حتى 10 سنوات). وتُحفظ رسائل الدعم حتى 24 شهرًا، والسجلات التقنية حتى 12 شهرًا، وبيانات النشرة البريدية حتى إلغاء اشتراكك. وبعد هذه المدد تُحذف البيانات أو تُجهَّل هويتها.

6. الأمن

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة: التشفير أثناء النقل، وضوابط الوصول بمبدأ الحد الأدنى من الصلاحيات، وتجزئة كلمات المرور لدى مزوّد المصادقة، وتخزين الملفات في مساحة خاصة مع روابط تنزيل مؤقتة تنتهي صلاحيتها بدلًا من روابط عامة، والحماية من كلمات المرور المسرَّبة عند التسجيل. ولا يوجد نظام آمن بصورة مطلقة، لكننا نراجع هذه التدابير بانتظام.

7. حقوقك

وفقًا للنظام المطبّق في بلدك، يحق لك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد معالجتها أو نقلها، كما يحق لك الاعتراض على المعالجة القائمة على المصالح المشروعة. وإذا كانت المعالجة قائمة على موافقتك، يمكنك سحبها في أي وقت. ويحق لك أيضًا تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات في بلدك. لممارسة حقوقك تواصل معنا على support@huquq.net، ونردّ خلال شهر واحد حيثما يوجب النظام ذلك. أما البيانات المحفوظة لدى Paddle بصفتها تاجر السجل فيمكن التواصل بشأنها عبر paddle.net.

8. ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف ارتباط ضرورية وتخزينًا محليًا مماثلًا لجلسات الدخول والأمن وتذكّر لغتك المفضّلة. كما تضع Paddle ملفاتها الخاصة أثناء الدفع لمعالجة العملية ومنع الاحتيال. ويمكنك حظر ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من متصفحك، لكن تسجيل الدخول والدفع قد لا يعملان حينها.

9. التعديلات

قد نُحدّث هذا الإشعار، ويوضّح التاريخ في أعلى الصفحة آخر تحديث، وسنبرز أي تغييرات جوهرية على الموقع.